WhatsApp 提示该号码对于你选择的国家“不是有效的手机号码”，或者一直拒绝发送验证码。
先检查国家区号是否正确，并确认已去掉号码开头的 0。仍然被拒？点击“Replace number” — 你会获得一个同一国家的新号码，可以免费重试，7 天内最多 3 次。
更新于 PhoneBorn 团队编辑政策（英文）
保障要点一览
- 适用范围
- 所有号码套餐 — 1、3、6 或 12 个月
- 有效期
- 自首次购买起 7 天内
- 换号次数
- 最多 3 次，免费，同一国家
- 你的套餐
- 套餐、到期日、自动续费和已用额度均保持不变
- 旧号码
- 换号后从你的账号中移除
- 退款至余额
- 如果号码从未使用，也可改为全额退款至你的 PhoneBorn 余额
- 适用应用
- WhatsApp、Facebook、Google、Telegram、Instagram、TikTok 等 110+ 款应用
- 操作方式
- 在控制台点击“Replace number”（更换号码）— 或通过 API
- 一次性验证码号码
- 单独规则：收不到验证码自动退款至余额
为什么提供换号保障
号码能用于你的应用 — 万一不行，免费换一个
PhoneBorn 的号码是真实手机号码，不是 VoIP，因此能通过大多数虚拟号码过不了的号码类型检测。支持 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram、Instagram、TikTok 等 110+ 款应用 — 如果前 7 天内用不了，我们免费为你换号。
但每个应用仍有自己的规则：平台可能认定某个号码、号段或国家不适合它，而且这些规则会随时间变化。没有人能诚实地承诺每个应用永远接受每个号码。我们能承诺的是补救办法 — 如果你的号码无法用于你购买时想用的应用，你可以免费换一个同一国家的新号码。
换号保障不是绕过平台封禁或服务条款的手段。严禁将号码用于诈骗、垃圾信息或规避封禁 — 详见信任与安全。
免费换号，同一国家
购买后 7 天内，如果你的号码无法用于 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram 或你需要的任何应用，可以免费换一个同一国家的新号码 — 在控制台即时完成，最多 3 次，无需说明理由。
或退款至你的余额
从没用过？如果号码未收发过任何一条短信、也没有任何通话，你也可以在同样的 7 天内改为申请全额退款至你的 PhoneBorn 余额。
一次性验证码号码同样有保障
一次性验证码号码：如果没有收到验证码，订单金额会自动退回你的余额。
如何运作
四步完成换号
所有操作都在控制台中完成。以下是每一步你会看到的界面。
- 01
在你的应用中试用号码
购买号码套餐，从控制台复制号码，然后在 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram 或你需要的任何应用中填写。
界面显示： “Dashboard → My Numbers”（控制台 → 我的号码）：新号码会连同国旗、套餐期限、到期日和复制按钮一起列出。
- 02
打开号码，点击“Replace number”
如果应用拒绝该号码，或一直收不到验证码，请在购买后 7 天内到控制台打开该号码，点击“Replace number”（更换号码）。
界面显示： 号码详情：换号保障面板显示截止时间（日期和时间）以及剩余免费换号次数，并附有“Replace number”按钮。
- 03
告诉我们原因（可选）并确认
选择一个原因 — 应用拒绝了号码、没收到短信、号码无法使用或其他 — 然后确认。无需提交工单，也无需说明理由。
界面显示： 确认对话框：一份简短的原因列表、一个可选备注框，以及旧号码将从你账号中移除的提醒。
- 04
使用你的新号码
同一国家的新号码会分配到你的套餐中。套餐、到期日、自动续费和剩余额度都保持不变 — 在应用中填写新号码即可。
界面显示： 再次回到号码详情：新号码显示在同一套餐下，剩余换号次数减少一次。
开发者也可以通过手机号码 API（英文）完成同样的操作。
换号条款
- 期限：自号码最初购买起 7 天内，超过这个期限就不能再免费换号。
- 同一国家：新号码与被替换的号码来自同一国家，例如美国号码只会换成另一个美国号码。
- 每笔购买最多可免费换号 3 次；能否立即换号取决于该国家当时是否有可用号码，暂时没有库存时可以稍后再试。
- 你的套餐、到期日和剩余额度（外发短信和通话分钟）原样转移到新号码，无需重新付款。
- 换号完成后，旧号码会立即从你的账号中移除，之后无法再接收该号码的短信或来电。
- 续费不会重新开始 7 天的期限 — 只从最初购买时起算。
- 换号取决于该国家是否还有其他号码库存；如果暂时没有可用号码，你可以稍后再试，或者在号码从未使用的情况下选择退款至余额。
- 异常或滥用的换号行为可能导致账号被审核。
适用条件
换号还是退款？适用条件一览
| 情况 | 免费换号 | 退款至余额 |
|---|---|---|
| 购买后 7 天内，号码无法用于你需要的应用 | 是 | 仅限号码从未使用 |
| 7 天内号码从未使用（无短信、无通话） | 是 | 是 |
| 7 天内号码已用于短信或通话 | 是 | 否 |
| 你已经换过 3 次号码 | 否 | 仅限从未使用 |
| 距首次购买已超过 7 天 | 否 | 否 |
| 续费后 7 天内（不是首次购买） | 否 — 续费不会重新开启保障期 | 是，前提是续费后未使用 |
| 套餐已到期或号码已释放 | 否 | 否 |
| 一次性验证码号码 | 不适用 | 收不到验证码自动退款至余额 |
示例
实际情况是这样的
Google 显示“此电话号码无法用于验证”。
这是 Google 对该号码自行做出的决定。在控制台换一个号码，填写新号码即可 — 你的套餐和到期日不变。
Telegram / Facebook
等了几分钟、也选择了电话接收方式，验证码还是没有收到。
只请求一次验证码，稍等片刻；如果提供语音电话选项，可以试一试。如果仍然收不到，就换一个号码，用新号码完成验证。
你改变了主意
你买了号码，从未用它收发过任何短信或通话，现在不需要了。
那就点击“Request refund”（申请退款）：只要在购买后 7 天内，全额款项会退回你的 PhoneBorn 余额。余额不可提现。
常见问题
换号保障：常见问题
7 天免费换号保障如何运作？
购买后 7 天内，如果你的号码无法用于 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram 或你需要的任何应用，可以免费换一个同一国家的新号码 — 在控制台即时完成，最多 3 次，无需说明理由。 在控制台打开该号码，点击“Replace number”（更换号码）；如果从未使用，也可以点击“Request refund”（申请退款）。新号码和退款都即时到账。 你的套餐、到期日和剩余额度都会转移到新号码上。从没用过？如果号码未收发过任何一条短信、也没有任何通话，你也可以在同样的 7 天内改为申请全额退款至你的 PhoneBorn 余额。
能用于 WhatsApp、Facebook、Google 和 Telegram 吗？
能。PhoneBorn 号码是真实手机号码，所以支持 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram、Instagram、TikTok 以及其他 110+ 款通过短信或语音电话验证的应用。不过每个应用仍会自行决定是否接受号码 — 所以每个号码都享有 7 天免费换号保障：购买后 7 天内，如果你的号码无法用于 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram 或你需要的任何应用，可以免费换一个同一国家的新号码 — 在控制台即时完成，最多 3 次，无需说明理由。
如果号码无法用于我的应用怎么办？
每个应用对接受哪些号码都有自己的规则。如果购买后 7 天内，你的号码无法用于 WhatsApp、Facebook、Google、Telegram 或其他任何应用，在控制台打开它，点击“Replace number”（更换号码）：你会立即免费获得一个同一国家的新号码 — 每笔购买最多 3 次，无需说明理由。
换号后我的套餐会怎样？
除了号码本身，一切不变。新号码来自同一国家，你的套餐、到期日以及剩余的外发短信和通话分钟都原样保留。换号完成后，旧号码会立即从你的账号中移除。7 天的期限从最初购买时起算 — 续费不会重新开始计算。
可以不换号，直接退款吗？
可以，前提是号码从未使用。从没用过？如果号码未收发过任何一条短信、也没有任何通话，你也可以在同样的 7 天内改为申请全额退款至你的 PhoneBorn 余额。 在控制台打开该号码，点击“Request refund”（申请退款）— 全款会立即退回你的钱包，号码随即释放。号码一旦收发过任何短信或有过通话，补救方式就是免费换号。
什么情况下可以退款？
号码套餐需在购买后 7 天（168 小时）内申请，且号码未收发过任何短信、未拨打或接听过任何电话。每笔购买可退款一次。
续费可以退款吗？
可以，规则相同：续费后 7 天内，如果号码自该次续费以来没有任何短信和通话，就可以退回续费金额。续费之前的使用记录不计算在内。
验证码订单如何退款？
如果在订单时限内没有收到验证码，验证码订单会自动退款；在验证码到达前取消，也可立即全额退款。验证码一旦送达，订单即完成。
退款会退到哪里？
退款会存入你的 PhoneBorn 钱包，可用于购买任何号码或验证码订单。钱包余额原则上不会兑换回加密货币，是否兑换由我们酌情决定，详见退款政策。