हर प्लान · 7 दिन · 3 मुफ़्त रिप्लेसमेंट तक
अपडेट PhoneBorn टीमसंपादकीय नीति (अंग्रेज़ी में)
रिप्लेसमेंट गारंटी क्यों
PhoneBorn नंबर असली मोबाइल नंबर हैं, VoIP नहीं, इसलिए ये लाइन-टाइप की वे जाँचें पास कर लेते हैं जो ज़्यादातर वर्चुअल नंबरों को रोक देती हैं। WhatsApp, Facebook, Google, Telegram, Instagram, TikTok और 110+ ऐप पर काम करता है — और अगर पहले 7 दिनों में किसी ऐप पर काम न करे, तो हम इसे मुफ़्त बदल देते हैं।
फिर भी हर ऐप अपने नियम खुद तय करता है: कोई प्लेटफ़ॉर्म तय कर सकता है कि कोई खास नंबर, रेंज या देश उसके लिए ठीक नहीं है, और ये नियम समय के साथ बदलते रहते हैं। कोई भी ईमानदारी से यह वादा नहीं कर सकता कि हर ऐप हर नंबर हमेशा स्वीकार करेगा। हम जिसका वादा कर सकते हैं, वह है समाधान — अगर आपका नंबर उस ऐप पर काम न करे जिसके लिए आपने उसे खरीदा, तो आप उसे उसी देश के दूसरे नंबर से मुफ़्त बदल सकते हैं।
यह गारंटी किसी प्लेटफ़ॉर्म के बैन या उसकी सेवा-शर्तों से बचने का तरीका नहीं है। धोखाधड़ी, स्पैम या बैन से बचने के लिए नंबर इस्तेमाल करना मना है — देखें भरोसा और सुरक्षा।
अगर खरीदने के 7 दिन के अंदर आपका नंबर WhatsApp, Facebook, Google, Telegram या आपकी ज़रूरत के किसी भी ऐप पर काम न करे, तो उसे उसी देश के नए नंबर से मुफ़्त बदलें — डैशबोर्ड से तुरंत, 3 बार तक, बिना कोई सवाल पूछे।
नंबर इस्तेमाल ही नहीं किया? अगर नंबर से एक भी SMS या कॉल भेजी या पाई नहीं गई है, तो उन्हीं 7 दिनों के अंदर आप इसके बजाय अपने PhoneBorn बैलेंस में पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं।
एक बार इस्तेमाल होने वाले OTP नंबर: अगर कोड नहीं आता, तो ऑर्डर की रकम अपने-आप आपके बैलेंस में लौट आती है।
यह कैसे काम करती है
सब कुछ आपके डैशबोर्ड में होता है। हर स्क्रीन पर आपको यह दिखेगा।
फ़ोन नंबर प्लान खरीदें, डैशबोर्ड से नंबर कॉपी करें और उसे WhatsApp, Facebook, Google, Telegram या अपनी ज़रूरत के किसी भी दूसरे ऐप में डालें।
स्क्रीन पर: “Dashboard → My Numbers”: आपका नया नंबर देश के झंडे, प्लान की अवधि, एक्सपायरी डेट और कॉपी बटन के साथ दिखता है।
अगर ऐप नंबर स्वीकार न करे या कोड कभी न आए, तो खरीद के 7 दिन के अंदर डैशबोर्ड में नंबर खोलें और “Replace number” दबाएँ।
स्क्रीन पर: नंबर का विवरण: रिप्लेसमेंट गारंटी वाले पैनल में आख़िरी तारीख़ (तारीख़ और समय) और आपके बचे हुए मुफ़्त रिप्लेसमेंट दिखते हैं, साथ में “Replace number” बटन।
एक कारण चुनें — ऐप ने नंबर ठुकरा दिया, कोई SMS नहीं आया, नंबर काम नहीं कर रहा, या कुछ और — और कन्फ़र्म करें। न कोई सपोर्ट टिकट, न कोई सवाल।
स्क्रीन पर: कन्फ़र्मेशन डायलॉग: कारणों की एक छोटी सूची, एक वैकल्पिक नोट, और यह याद दिलाना कि पुराना नंबर आपके अकाउंट से हटा दिया जाएगा।
उसी देश का एक नया नंबर आपके प्लान से जोड़ दिया जाता है। आपका प्लान, एक्सपायरी डेट, ऑटो-रिन्यू और बची हुई सुविधाएँ वही रहती हैं — बस नया नंबर अपने ऐप में डालें।
स्क्रीन पर: फिर से नंबर का विवरण: नया नंबर उसी प्लान पर दिखता है, और बचे हुए रिप्लेसमेंट का काउंटर एक कम हो जाता है।
डेवलपर यही काम Phone Number API (अंग्रेज़ी में) से भी कर सकते हैं।
बाध्यकारी शब्दावली अंग्रेज़ी की Refund Policy और Terms of Service में है।
पात्रता
| स्थिति | मुफ़्त रिप्लेसमेंट | बैलेंस में रिफ़ंड |
|---|---|---|
| खरीद के 7 दिन के अंदर नंबर आपकी ज़रूरत के किसी ऐप पर काम नहीं करता | हाँ | सिर्फ़ तभी, जब नंबर कभी इस्तेमाल नहीं हुआ |
| 7 दिन के अंदर, नंबर कभी इस्तेमाल नहीं हुआ (न SMS, न कॉल) | हाँ | हाँ |
| 7 दिन के अंदर, नंबर से SMS या कॉल हुई है | हाँ | नहीं |
| आप इसे पहले ही 3 बार बदल चुके हैं | नहीं | सिर्फ़ तभी, जब कभी इस्तेमाल नहीं हुआ |
| मूल खरीद को 7 दिन से ज़्यादा हो गए | नहीं | नहीं |
| रिन्यूअल (मूल खरीद नहीं) के 7 दिन के अंदर | नहीं — रिन्यूअल से समय-सीमा दोबारा नहीं खुलती | हाँ, अगर रिन्यूअल के बाद से इस्तेमाल नहीं हुआ |
| प्लान ख़त्म हो गया या नंबर रिलीज़ हो गया | नहीं | नहीं |
| एक बार इस्तेमाल होने वाला OTP नंबर | लागू नहीं | कोड न आए तो अपने-आप रिफ़ंड |
उदाहरण
पहले देश का कोड जाँचें और देखें कि आगे का 0 हटा दिया है। फिर भी मना हो? “Replace number” दबाएँ — आपको उसी देश का नया नंबर मिलेगा और आप दोबारा कोशिश कर सकते हैं, मुफ़्त, 7 दिन के अंदर 3 बार तक।
यह उस नंबर के बारे में Google का अपना फ़ैसला है। डैशबोर्ड से नंबर बदलें और नया नंबर डालें — आपका प्लान और एक्सपायरी डेट नहीं बदलते।
Telegram / Facebook
कोड एक बार माँगें, थोड़ा इंतज़ार करें और अगर वॉइस कॉल का विकल्प मिले तो उसे आज़माएँ। फिर भी कुछ न आए, तो नंबर बदलें और नए नंबर से वेरिफ़ाई करें।
आपका इरादा बदल गया
इसके बजाय “Request refund” दबाएँ: खरीद के 7 दिन के अंदर होने पर पूरी कीमत आपके PhoneBorn बैलेंस में लौट आती है। बैलेंस निकाला नहीं जा सकता।
सवाल-जवाब
200 देशों में SMS और कॉल वाले असली मोबाइल नंबर — हमारी 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी के साथ, या इस्तेमाल न होने पर आपके PhoneBorn बैलेंस में पूरा रिफ़ंड।