7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी
आपके ऐप पर काम नहीं करता? 7 दिन के अंदर मुफ़्त नया नंबर।
यह पेज हमारे रिप्लेसमेंट और रिफ़ंड नियमों का सारांश है। बाध्यकारी संस्करण अंग्रेज़ी की Refund Policy है।
मुफ़्त रिप्लेसमेंट — हर फ़ोन नंबर प्लान पर
- अगर खरीदने के 7 दिन के अंदर आपका नंबर WhatsApp, Facebook, Google, Telegram या आपकी ज़रूरत के किसी भी ऐप पर काम न करे, तो उसे उसी देश के नए नंबर से मुफ़्त बदलें — डैशबोर्ड से तुरंत, 3 बार तक, बिना कोई सवाल पूछे।
- अवधि: नंबर की मूल खरीद से 7 दिन।
- वही देश: नया नंबर उसी देश का होता है जिसके नंबर की जगह वह लेता है।
- हर खरीद पर 3 बार तक मुफ़्त रिप्लेसमेंट।
- आपका प्लान, एक्सपायरी डेट और बची हुई सुविधाएँ (आउटगोइंग SMS और कॉलिंग मिनट) बिना बदलाव के नए नंबर पर चली जाती हैं।
- रिप्लेसमेंट मिलते ही पुराना नंबर आपके अकाउंट से हटा दिया जाता है, और उस पर SMS या कॉल नहीं आ सकते।
- रिन्यूअल से 7 दिन की अवधि दोबारा शुरू नहीं होती — यह सिर्फ़ मूल खरीद से गिनी जाती है।
बैलेंस में पूरा रिफ़ंड — अगर नंबर कभी इस्तेमाल नहीं हुआ
- नंबर इस्तेमाल ही नहीं किया? अगर नंबर से एक भी SMS या कॉल भेजी या पाई नहीं गई है, तो उन्हीं 7 दिनों के अंदर आप इसके बजाय अपने PhoneBorn बैलेंस में पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं।
- रिफ़ंड सबसे हाल के चार्ज पर लागू होता है — खरीद या रिन्यूअल — और हर चार्ज पर एक बार मिलता है।
- “इस्तेमाल” का मतलब है उस चार्ज के बाद कोई भी SMS पाना (हमारे ऑटोमैटिक वेलकम मैसेज को छोड़कर), कोई SMS भेजना, या कोई कॉल करना या पाना।
- खरीद का रिफ़ंड होने पर नंबर रिलीज़ हो जाता है; रिन्यूअल का रिफ़ंड होने पर उस अवधि के दिन हट जाते हैं और नंबर आपके पास रहता है।
- रिफ़ंड आपके PhoneBorn वॉलेट बैलेंस में जाते हैं और किसी भी नंबर या OTP ऑर्डर के लिए इस्तेमाल हो सकते हैं; यह बैलेंस निकाला (withdraw) नहीं जा सकता।
इसे कैसे इस्तेमाल करें
- 1साइन इन करें और डैशबोर्ड में नंबर खोलें।
- 2आपके ऐप पर काम नहीं कर रहा? “Replace number” दबाएँ — उसी देश का नया नंबर तुरंत दिखेगा।
- 3कभी इस्तेमाल नहीं किया? इसके बजाय “Request refund” दबाएँ — रकम तुरंत आपके वॉलेट में जमा हो जाती है। न टिकट, न कोई वजह बताने की ज़रूरत।
OTP नंबर
अगर ऑर्डर के समय के अंदर कोड न आए तो एक बार इस्तेमाल होने वाले OTP ऑर्डर का पैसा अपने-आप आपके बैलेंस में वापस हो जाता है, और कोड आने से पहले कैंसल करके आप तुरंत पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं।
बाध्यकारी संस्करण
अंग्रेज़ी Refund Policy ही कानूनी रूप से बाध्यकारी टेक्स्ट है, और अगर दोनों में फ़र्क हो तो वही मान्य होगी।
पूरी Refund Policy पढ़ें (अंग्रेज़ी)