Garansi penggantian 7 hari
Tidak bisa dipakai untuk aplikasimu? Nomor baru gratis dalam 7 hari.
Halaman ini merangkum aturan penggantian dan refund kami. Versi yang mengikat adalah Refund Policy dalam bahasa Inggris.
Penggantian gratis — setiap paket nomor
- Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomormu tidak bisa dipakai untuk WhatsApp, Facebook, Google, Telegram atau aplikasi apa pun yang kamu butuhkan, ganti nomornya gratis dengan nomor baru dari negara yang sama — langsung dari dasbor, hingga 3 kali, tanpa banyak tanya.
- Batas waktu: 7 hari sejak pembelian awal nomor tersebut.
- Negara yang sama: nomor baru berasal dari negara yang sama dengan nomor yang diganti.
- Hingga 3 kali penggantian gratis per pembelian.
- Paket, tanggal kedaluwarsa dan sisa kuotamu (SMS keluar dan menit telepon) pindah ke nomor baru tanpa perubahan.
- Nomor lama dihapus dari akunmu begitu nomor pengganti diberikan, dan kamu tidak bisa lagi menerima SMS atau panggilan di nomor itu.
- Perpanjangan tidak membuka lagi batas 7 hari — batas ini hanya dihitung dari pembelian awal.
Refund penuh ke saldo — jika nomornya belum pernah dipakai
- Belum pernah dipakai? Jika nomornya belum pernah mengirim atau menerima satu pun SMS atau panggilan, kamu juga bisa memilih refund penuh ke saldo PhoneBorn-mu dalam 7 hari yang sama.
- Refund berlaku untuk tagihan terakhir — pembelian atau perpanjangan — dan hanya bisa diajukan sekali per tagihan.
- “Dipakai” berarti ada SMS yang diterima (kecuali pesan sambutan otomatis dari kami), SMS yang dikirim, atau panggilan yang dilakukan maupun diterima sejak tagihan tersebut.
- Pembelian yang di-refund akan melepas nomornya; perpanjangan yang di-refund menghapus hari-hari dari durasi itu dan nomornya tetap milikmu.
- Refund masuk ke saldo dompet PhoneBorn kamu dan bisa dipakai untuk nomor atau pesanan OTP apa pun; saldo ini tidak bisa ditarik.
Cara memakainya
- 1Login dan buka nomor tersebut di dasbor.
- 2Tidak bisa dipakai untuk aplikasimu? Tekan “Replace number” — nomor baru dari negara yang sama langsung muncul.
- 3Belum pernah dipakai? Tekan “Request refund” sebagai gantinya — dananya langsung masuk ke dompetmu. Tanpa tiket, tanpa perlu penjelasan.
Nomor OTP
Pesanan OTP sekali pakai otomatis di-refund jika tidak ada kode yang masuk dalam waktu pesanan, dan kamu bisa membatalkan sebelum kode masuk untuk refund penuh seketika.
Versi yang mengikat
Refund Policy dalam bahasa Inggris adalah teks yang mengikat secara hukum dan berlaku di atas ringkasan ini jika ada perbedaan.
Baca Refund Policy lengkap (bahasa Inggris)Coba nomor tanpa risiko.
Kalau tidak bisa dipakai untuk aplikasimu, tukar gratis dengan nomor baru dalam 7 hari — atau dapatkan refund penuh ke saldo PhoneBorn-mu jika belum pernah dipakai.