ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام
لا يعمل مع تطبيقك؟ رقم جديد مجانًا خلال 7 أيام.
تلخّص هذه الصفحة قواعد الاستبدال والاسترداد لدينا. أما النسخة المُلزِمة فهي سياسة الاسترداد باللغة الإنجليزية.
استبدال مجاني — لكل باقات الأرقام
- إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق تحتاجه خلال 7 أيام من الشراء، فاستبدله مجانًا برقم جديد من الدولة نفسها — فورًا من لوحة التحكم، حتى 3 مرات، ودون أي أسئلة.
- المهلة: 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي للرقم.
- الدولة نفسها: يأتي الرقم الجديد من دولة الرقم الذي يحل محله.
- حتى 3 عمليات استبدال مجانية لكل عملية شراء.
- تنتقل باقتك وتاريخ انتهائها وحصتك المتبقية (الرسائل الصادرة ودقائق الاتصال) إلى الرقم الجديد دون أي تغيير.
- يُسحب الرقم القديم من حسابك بمجرد إصدار البديل، ولن تتمكن بعدها من استقبال الرسائل أو المكالمات عليه.
- التجديدات لا تعيد فتح مهلة الأيام الـ 7 — فهي تُحتسب من الشراء الأصلي فقط.
استرداد كامل إلى رصيدك — إذا لم يُستخدم الرقم أبدًا
- لم تستخدمه أبدًا؟ إذا لم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS أو مكالمة، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn خلال الأيام الـ 7 نفسها.
- يغطي الاسترداد أحدث عملية دفع — شراء أو تجديد — ويتاح مرة واحدة لكل عملية دفع.
- «مُستخدَم» يعني استقبال أي رسالة SMS (باستثناء رسالة الترحيب الآلية منا)، أو إرسال أي رسالة، أو إجراء أي مكالمة أو استقبالها منذ تلك العملية.
- استرداد مبلغ الشراء يحرّر الرقم؛ أما استرداد مبلغ التجديد فيحذف أيام تلك المدة ويُبقي الرقم.
- تُضاف المبالغ المستردة إلى رصيد محفظتك في PhoneBorn ويمكن استخدامها لأي رقم أو طلب OTP؛ ولا يمكن سحب هذا الرصيد.
كيف تستخدمه
- 1سجّل الدخول وافتح الرقم في لوحة التحكم.
- 2لا يعمل مع تطبيقك؟ اضغط «Replace number» — ويظهر الرقم الجديد من الدولة نفسها فورًا.
- 3لم تستخدمه أبدًا؟ اضغط «Request refund» بدلًا من ذلك — ويُضاف المبلغ إلى محفظتك فورًا. بلا تذكرة وبلا حاجة إلى تبرير.
أرقام OTP
تُسترد طلبات OTP لمرة واحدة تلقائيًا إذا لم يصل أي رمز خلال مهلة الطلب، ويمكنك الإلغاء قبل وصول الرمز لاسترداد فوري وكامل.
النسخة المُلزِمة
سياسة الاسترداد (Refund Policy) باللغة الإنجليزية هي النص المُلزِم قانونيًا، وتسود على هذا الملخص عند أي اختلاف.
اقرأ سياسة الاسترداد كاملة (بالإنجليزية)جرّب رقمًا بلا مخاطرة.
إذا لم يعمل مع تطبيقك، فاستبدله برقم جديد مجانًا خلال 7 أيام — أو احصل على استرداد كامل إلى رصيدك في PhoneBorn إن لم تستخدمه أبدًا.