Bảo đảm đổi số trong 7 ngày
Không dùng được cho ứng dụng của bạn? Số mới miễn phí trong 7 ngày.
Trang này tóm tắt quy định đổi số và hoàn tiền của chúng tôi. Văn bản có giá trị ràng buộc là Chính sách hoàn tiền bằng tiếng Anh.
Đổi số miễn phí — áp dụng cho mọi gói số điện thoại
- Nếu trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, số của bạn không dùng được cho WhatsApp, Facebook, Google, Telegram hay bất kỳ ứng dụng nào bạn cần, bạn được đổi miễn phí sang một số mới cùng quốc gia — ngay trong bảng điều khiển, tối đa 3 lần, không cần giải thích.
- Thời hạn: 7 ngày kể từ lần mua số ban đầu.
- Cùng quốc gia: số mới thuộc cùng quốc gia với số được thay thế.
- Tối đa 3 lần đổi số miễn phí cho mỗi lần mua.
- Gói, ngày hết hạn và hạn mức còn lại (SMS gửi đi và phút gọi) được chuyển nguyên sang số mới.
- Số cũ bị gỡ khỏi tài khoản ngay khi số mới được cấp, và bạn không thể nhận SMS hay cuộc gọi trên số đó nữa.
- Gia hạn không mở lại thời hạn 7 ngày — thời hạn chỉ tính từ lần mua ban đầu.
Hoàn tiền toàn bộ vào số dư — nếu số chưa từng được dùng
- Chưa dùng số lần nào? Nếu số chưa gửi hay nhận bất kỳ SMS hoặc cuộc gọi nào, bạn có thể chọn hoàn tiền toàn bộ vào số dư PhoneBorn thay vì đổi số, trong cùng thời hạn 7 ngày.
- Khoản hoàn tiền áp dụng cho lần thanh toán gần nhất — lần mua hoặc lần gia hạn — và chỉ được hoàn một lần cho mỗi lần thanh toán.
- “Đã dùng” nghĩa là đã nhận bất kỳ SMS nào (trừ tin nhắn chào mừng tự động của chúng tôi), đã gửi SMS nào hoặc đã gọi đi hay nhận cuộc gọi nào kể từ lần thanh toán đó.
- Hoàn tiền cho lần mua thì số sẽ bị thu hồi; hoàn tiền cho lần gia hạn thì số ngày của kỳ đó bị trừ đi nhưng bạn vẫn giữ số.
- Tiền hoàn được cộng vào số dư ví PhoneBorn và dùng được cho bất kỳ số hay đơn OTP nào; số dư này không thể rút ra.
Cách sử dụng
- 1Đăng nhập và mở số đó trong bảng điều khiển.
- 2Số không dùng được cho ứng dụng của bạn? Bấm “Replace number” — số mới cùng quốc gia xuất hiện ngay lập tức.
- 3Chưa từng dùng số? Hãy bấm “Request refund” — tiền được cộng vào ví ngay lập tức. Không cần gửi yêu cầu hỗ trợ, không cần giải thích.
Số OTP
Đơn OTP dùng một lần được tự động hoàn tiền nếu không có mã trong thời gian chờ của đơn, và bạn có thể hủy trước khi mã đến để được hoàn tiền toàn bộ ngay lập tức.
Văn bản có giá trị ràng buộc
Chính sách hoàn tiền bằng tiếng Anh là văn bản có giá trị pháp lý và được ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt với bản tóm tắt này.
Đọc toàn bộ Chính sách hoàn tiền (tiếng Anh)Dùng thử số không rủi ro.
Nếu số không dùng được cho ứng dụng của bạn, hãy đổi miễn phí sang số mới trong vòng 7 ngày — hoặc được hoàn tiền toàn bộ vào số dư PhoneBorn nếu bạn chưa từng dùng số.