Garantía de reemplazo de 7 días
¿No funciona con tu app? Número nuevo gratis en 7 días.
Esta página resume nuestras reglas de reemplazo y reembolso. La versión vinculante es la Refund Policy en inglés.
Reemplazo gratis — en todos los planes de número
- Si tu número no funciona con WhatsApp, Facebook, Google, Telegram o cualquier app que necesites dentro de los 7 días posteriores a la compra, reemplázalo gratis por un número nuevo del mismo país — al instante desde tu panel, hasta 3 veces, sin preguntas.
- Plazo: 7 días desde la compra original del número.
- Mismo país: el número nuevo es del mismo país que el número que reemplaza.
- Hasta 3 reemplazos gratis por compra.
- Tu plan, tu fecha de vencimiento y lo que te quede de tus asignaciones (SMS salientes y minutos de llamadas) pasan sin cambios al número nuevo.
- El número anterior se retira de tu cuenta en cuanto se emite el reemplazo, y ya no podrás recibir SMS ni llamadas en él.
- Las renovaciones no reinician el plazo de 7 días — cuenta solo desde la compra original.
Reembolso total a tu saldo — si nunca usaste el número
- ¿No lo usaste? Si el número no ha enviado ni recibido ningún SMS ni llamada, puedes pedir en su lugar el reembolso total a tu saldo de PhoneBorn dentro de esos mismos 7 días.
- El reembolso cubre el cargo más reciente — una compra o una renovación — y está disponible una vez por cargo.
- “Usado” significa cualquier SMS recibido (excepto nuestro mensaje automático de bienvenida), cualquier SMS enviado o cualquier llamada hecha o recibida desde ese cargo.
- Una compra reembolsada libera el número; una renovación reembolsada elimina los días de ese plazo y conserva el número.
- Los reembolsos van al saldo de tu billetera de PhoneBorn y puedes usarlos para cualquier número o pedido OTP; el saldo no se puede retirar.
Cómo usarla
- 1Inicia sesión y abre el número en tu panel.
- 2¿No funciona con tu app? Pulsa “Replace number” — el número nuevo del mismo país aparece al instante.
- 3¿Nunca lo usaste? Pulsa “Request refund” en su lugar — el monto se acredita en tu billetera de inmediato. Sin tickets y sin dar explicaciones.
Números OTP
Los pedidos OTP de un solo uso se reembolsan automáticamente si no llega ningún código dentro de la ventana del pedido, y puedes cancelar antes de que llegue un código para obtener el reembolso total al instante.
Versión vinculante
La Refund Policy en inglés es el texto legalmente vinculante y prevalece sobre este resumen en caso de diferencias.
Lee la Refund Policy completa (en inglés)Prueba un número sin riesgo.
Si no funciona con tu app, cámbialo gratis por un número nuevo dentro de los 7 días — o recibe un reembolso total a tu saldo de PhoneBorn si nunca lo usaste.