7 Tage Geld-zurück-Garantie
Nummer ungenutzt? Volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen.
Diese Seite fasst unsere Erstattungsregeln zusammen. Verbindlich ist die englische Refund Policy.
Die Regeln in Kürze
- Wenn deine Nummer noch keine einzige SMS und keinen Anruf gesendet oder empfangen hat, bekommst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf dein Geld vollständig zurück – ohne Wenn und Aber.
- Die Erstattung umfasst die letzte Abbuchung – einen Kauf oder eine Verlängerung – und ist einmal pro Abbuchung möglich.
- „Genutzt“ heißt: jede empfangene SMS (außer unserer automatischen Willkommensnachricht), jede gesendete SMS sowie jeder getätigte oder angenommene Anruf seit dieser Abbuchung.
- Ein erstatteter Kauf gibt die Nummer frei; eine erstattete Verlängerung zieht die Tage dieser Laufzeit ab, die Nummer bleibt deine.
- Erstattungen landen sofort in deinem PhoneBorn-Guthaben und können für jede Nummer oder OTP-Bestellung genutzt werden.
So beantragst du sie
- 1Melde dich an und öffne die Nummer in deinem Dashboard.
- 2Klicke auf „Request refund“. Der Button zeigt, ob die Nummer berechtigt ist und bis wann.
- 3Der Betrag wird sofort deinem Guthaben gutgeschrieben – kein Ticket, keine Begründung nötig.
OTP-Nummern
Einmal-OTP-Bestellungen werden automatisch erstattet, wenn innerhalb des Bestellfensters kein Code ankommt, und du kannst vor dem Eintreffen eines Codes stornieren und bekommst sofort alles zurück.
Verbindliche Fassung
Die englische Refund Policy ist der rechtlich verbindliche Text und hat bei Abweichungen Vorrang vor dieser Zusammenfassung.
Vollständige Refund Policy lesen (Englisch)Teste eine Nummer ohne Risiko.
Nutzt du sie nie, bekommst du dein Geld zurück – innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.