7-дневная гарантия замены номера
Не подошёл вашему приложению? Новый номер бесплатно в течение 7 дней.
Здесь кратко изложены правила замены номера и возврата средств. Юридически обязывающая версия — Refund Policy на английском.
Бесплатная замена — на любом тарифе на номер
- Если в течение 7 дней после покупки номер не подойдёт для WhatsApp, Facebook, Google, Telegram или любого нужного вам приложения, замените его бесплатно на новый номер той же страны — мгновенно, в личном кабинете, до 3 раз и без лишних вопросов.
- Срок: 7 дней с момента первоначальной покупки номера.
- Та же страна: новый номер выдаётся из той же страны, что и заменяемый.
- До 3 бесплатных замен на одну покупку.
- Тариф, дата окончания срока и оставшиеся лимиты (исходящие СМС и минуты звонков) переходят на новый номер без изменений.
- Старый номер удаляется из аккаунта сразу после выдачи замены, и принимать на него СМС и звонки больше нельзя.
- Продление не открывает срок 7 дней заново — он отсчитывается только от первоначальной покупки.
Полный возврат на баланс — если номер не использовался
- Не пользовались номером? Если с него не было отправлено и на него не пришло ни одного СМС или звонка, в те же 7 дней вместо замены можно вернуть полную стоимость на баланс PhoneBorn.
- Возврат распространяется на последнее списание — покупку или продление — и доступен один раз на каждое списание.
- «Использован» означает любое полученное СМС (кроме нашего автоматического приветственного сообщения), любое отправленное СМС или любой исходящий либо входящий звонок с момента этого списания.
- При возврате за покупку номер освобождается; при возврате за продление снимаются дни этого срока, а номер остаётся за вами.
- Возвраты зачисляются на баланс кошелька PhoneBorn, и их можно потратить на любой номер или OTP-заказ; вывести этот баланс нельзя.
Как воспользоваться
- 1Войдите в аккаунт и откройте номер в личном кабинете.
- 2Номер не подошёл приложению? Нажмите «Replace number» — новый номер той же страны появится мгновенно.
- 3Не пользовались номером? Вместо этого нажмите «Request refund» — сумма сразу зачислится на кошелёк. Без тикета и без объяснений.
OTP-номера
Одноразовые OTP-заказы возвращаются автоматически, если код не пришёл за время заказа, а до получения кода заказ можно отменить с мгновенным полным возвратом.
Обязывающая версия
Юридически обязывающим текстом является Refund Policy на английском языке; при расхождениях она имеет приоритет над этим кратким изложением.
Полная Refund Policy (на английском)Попробуйте номер без риска.
Если номер не подойдёт вашему приложению, в течение 7 дней бесплатно замените его на новый — или получите полный возврат на баланс PhoneBorn, если не пользовались им.