Números privados, usados con responsabilidad

• Mantener privado tu número personal en marketplaces, apps de citas, clasificados y registros que filtran o venden números.
• Separar el trabajo de la vida personal, o tener una línea para un pequeño negocio sin un segundo teléfono.
• Viajeros y personas que viven en el extranjero y quieren conservar un número de un país donde ya no residen.
• Desarrolladores que prueban sus propios flujos de registro y verificación.

Spam, envíos o llamadas masivos o automatizados, llamadas automatizadas (robocalls), fraude, phishing, suplantación de identidad, acoso, evadir bloqueos o reglas de plataformas, crear cuentas falsas a gran escala, contenido ilegal y revender el servicio. La lista completa está en la Política de uso aceptable (en inglés).

Las plataformas también tienen sus propias reglas y debes cumplirlas: PhoneBorn no ayuda a nadie a evadir un bloqueo ni una verificación de identidad.

Si recibiste spam, un mensaje fraudulento o una llamada amenazante desde un número que crees que es de PhoneBorn, usa el formulario de contacto (en inglés) e indica el número completo, la fecha y la hora (con tu zona horaria) y una breve descripción. Una persona revisa cada denuncia y actuamos ante las que son creíbles. Si estás en peligro o fuiste víctima de un delito, contacta primero a la policía local.

Los SMS y las llamadas salientes tienen límites y controles automáticos (por ejemplo, límites de frecuencia y bloqueo de destinos de tarificación especial). Cuando tenemos motivos razonables para creer que se incumplieron los Términos, recibimos denuncias creíbles de abuso sobre un número o la ley nos lo exige, podemos suspender los SMS y las llamadas salientes, suspender o cerrar la cuenta y liberar sus números. Detalles: Términos (en inglés).

Cooperamos con solicitudes válidas y legalmente vinculantes de autoridades competentes, tal como se describe en la Política de privacidad (en inglés). Como recopilamos muy pocos datos personales — un email, sin documentos de identidad —, lo que podemos divulgar es limitado, pero el abuso del servicio nunca queda protegido.

• Contenido de los SMS: se elimina automáticamente 90 días después de recibir o enviar el mensaje.
• Metadatos de llamadas y SMS: hasta 12 meses, para la exactitud de la facturación, el control de las asignaciones y la investigación de abusos.
• Registros de seguridad (direcciones IP): hasta 90 días.
• Todos los detalles: Política de privacidad — Retención (en inglés).

Cuando se libera un número, sus mensajes y registros de llamadas nunca se muestran a quien lo tenga después. Eso protege tus conversaciones anteriores y las cuentas que verificaste con él: libera un número solo después de haber cambiado esas cuentas a otro número.