Números privados, usados com responsabilidade

• Manter seu número pessoal em sigilo — em marketplaces, apps de namoro, classificados e cadastros que vazam ou vendem números.
• Separar a vida profissional da pessoal, ou ter uma linha para um pequeno negócio sem um segundo celular.
• Viajantes e expatriados que querem manter um número em um país onde não moram.
• Desenvolvedores testando os próprios fluxos de cadastro e verificação.

Spam, mensagens e ligações em massa ou automatizadas, robocalls, fraude, phishing, se passar por outra pessoa, assédio, burlar banimentos ou regras de plataformas, criar contas falsas em grande escala, conteúdo ilegal e revenda do serviço. A lista completa está na Política de Uso Aceitável (em inglês).

As plataformas também têm as próprias regras. Você precisa segui-las — a PhoneBorn não ajuda ninguém a contornar um banimento ou uma verificação de identidade.

Se você recebeu spam, uma mensagem de golpe ou uma ligação ameaçadora de um número que acredita ser da PhoneBorn, use o formulário de contato (em inglês) informando o número completo, a data e a hora (com o seu fuso horário) e uma breve descrição. Uma pessoa analisa cada denúncia, e agimos nas que forem consistentes. Se você estiver em perigo ou tiver sido vítima de um crime, procure primeiro a polícia local.

Limites e verificações automáticas se aplicam aos SMS e ligações enviados (por exemplo, limites de frequência e bloqueio de destinos de tarifa premium). Quando temos motivos razoáveis para acreditar que os Termos foram violados, recebemos denúncias consistentes sobre um número ou somos obrigados por lei, podemos suspender o envio de SMS e as ligações, suspender ou encerrar a conta e liberar seus números. Detalhes: Termos (em inglês).

Cooperamos com solicitações válidas e juridicamente vinculantes de autoridades competentes, conforme descrito na Política de Privacidade (em inglês). Como coletamos pouquíssimos dados pessoais — um endereço de e-mail, nenhum documento de identidade —, o que podemos fornecer é limitado, mas o abuso do serviço nunca fica protegido.

• Conteúdo dos SMS: excluído automaticamente 90 dias depois de a mensagem ser recebida ou enviada.
• Metadados de ligações e SMS: até 12 meses, para precisão do faturamento, controle das franquias e investigação de abusos.
• Logs de segurança (endereços IP): até 90 dias.
• Todos os detalhes: Política de Privacidade — Retenção (em inglês).

Quando um número é liberado, as mensagens e os registros de ligações dele nunca são mostrados a um futuro titular desse número. Isso protege suas conversas antigas e as contas que você verificou com ele — libere um número só depois de ter transferido essas contas para outro número.