Preguntas frecuentes

PhoneBorn te da un número móvil real en 200 países sin tarjeta SIM, sin identificación y sin tarjeta bancaria. Cada plan de número incluye SMS entrantes ilimitados, 500 SMS salientes y 1,000 minutos de llamadas al mes, además de llamadas entrantes ilimitadas. Te registras con un email, pagas con cripto y gestionas todo desde tu panel.

Sí. Los números de PhoneBorn son números móviles reales de rangos de numeración móvil — no son VoIP, no son números virtuales y no son una bandeja compartida. Esto importa porque WhatsApp, Instagram, Google y los bancos suelen revisar el tipo de línea de un número y rechazan los números VoIP antes de enviar un código.

Los números virtuales (VoIP) suelen ser rechazados en los registros, y los sitios de SMS gratis muestran cada código en una página pública que comparten miles de personas. Un número de PhoneBorn es un número móvil real asignado solo a ti, con bandeja de entrada privada, SMS salientes, minutos de llamadas y la opción de conservarlo todo el tiempo que quieras.

Crea una cuenta solo con un email, recarga tu billetera con cripto y luego elige un país y un plan de 1, 3, 6 o 12 meses. El número se asigna al instante. Los SMS entrantes aparecen en tu bandeja de entrada en segundos, y puedes enviar SMS y hacer llamadas desde el mismo panel.

Hay números disponibles en 200 países de Europa, América, Asia, Medio Oriente, África y Oceanía. Los planes de número cuestan lo mismo en todos los países; la página de países muestra los precios OTP y la disponibilidad en vivo de cada uno, y puedes explorarla sin cuenta.

Sí. Tu bandeja de entrada y las herramientas de llamadas están en el navegador, así que puedes usar tu número en una laptop, tablet o teléfono — en cualquier lugar donde puedas iniciar sesión. Los desarrolladores también pueden leer los mensajes mediante la API REST o recibirlos por webhook.

No. PhoneBorn es sin KYC: solo necesitas un email y una contraseña. Nunca te pedimos tu nombre, documentos de identidad, domicilio ni un número de teléfono existente.

Cada plan — 1, 3, 6 o 12 meses — incluye SMS entrantes ilimitados, 500 SMS salientes al mes, 1,000 minutos de llamadas al mes y llamadas entrantes ilimitadas. El número funciona con WhatsApp, Instagram, Google, Telegram y más de 110 apps, y sigue siendo tuyo en cada renovación.

Sí. Cada plan incluye 1,000 minutos de llamadas salientes al mes y llamadas entrantes ilimitadas. Eso cubre los códigos de verificación por voz, las llamadas con tus contactos y llamadas cortas de negocio sin una segunda SIM.

Sí. Cada plan incluye 500 SMS salientes al mes, enviados desde tu número en el panel. Los SMS salientes son para conversaciones personales y de negocio — los envíos masivos o de marketing no están permitidos según nuestros Términos.

Sí. No hay tope ni cargo por mensaje en los SMS entrantes. Recibe códigos de verificación, alertas y mensajes de cualquier remitente mientras tu plan esté activo.

Sí. Los planes de 3, 6 y 12 meses incluyen las mismas asignaciones que el plan de 1 mes — 500 SMS salientes y 1,000 minutos de llamadas por cada mes del plazo, renovados cada 30 días — a un precio mensual más bajo.

Los SMS y las llamadas entrantes nunca tienen límite, así que los códigos y las llamadas te siguen llegando. Los SMS salientes y los minutos de llamadas salientes se renuevan al inicio de tu siguiente ciclo mensual.

Hay cuatro duraciones de plan — 1, 3, 6 o 12 meses — con un precio único en todos los países. Todos los planes te dan el mismo número móvil real con las mismas asignaciones; los planes más largos simplemente cuestan menos por mes. Desde $1.80/mes en el plan de 12 meses; también hay planes de 1, 3 y 6 meses; verás el precio de cada uno al pagar.

Desde $1.80/mes en el plan de 12 meses; también hay planes de 1, 3 y 6 meses; verás el precio de cada uno al pagar. El precio es el mismo en los 200 países e incluye el paquete completo de SMS y llamadas. Los números OTP de un solo uso tienen precio aparte, por código, según el servicio y el país.

Sí. Cuando renuevas un número desde tu panel puedes renovar por cualquier plazo — 1, 3, 6 o 12 meses — sin importar el que tenías antes. Tu número sigue siendo exactamente el mismo; solo cambian la duración del siguiente periodo y su precio. La renovación automática renueva por el mismo plazo de tu plan actual.

No. Los números OTP son un producto aparte de un solo uso: reciben un código de verificación para un servicio y luego se liberan. Los SMS salientes, los minutos de llamadas y la garantía de reembolso aplican solo a los planes de número.

Puedes conservar tu número todo el tiempo que quieras. Sigue siendo tuyo en cada renovación — por 1, 3, 6 o 12 meses cada vez — y nunca se asigna a otro cliente mientras tu plan esté activo. Activa la renovación automática y se renovará desde tu billetera antes de vencer.

Sí. Renovar extiende el plan sobre exactamente el mismo número. Por eso es seguro para WhatsApp, apps bancarias y recuperación de cuentas, donde quizá tengas que volver a verificar meses después.

Con la renovación automática activada, renovamos tu plan desde tu billetera dentro de las 24 horas previas al vencimiento. Si tu saldo no alcanza, el número entra en un breve periodo de gracia para que puedas recargar antes de que se libere.

Si no se renueva, el número pasa a un breve periodo de gracia (3 días por defecto) y luego se libera. Después de liberarse ya no podrás recibir mensajes ni llamadas en él, así que mantén activada la renovación automática en cualquier número que uses para recuperar cuentas.

El país de un número no se puede cambiar, pero puedes agregar números de cualquier otro país en cualquier momento. Muchos clientes tienen números en varios países para distintas plataformas.

Sí. No hay límite — agrega todos los números y pedidos OTP que necesites y gestiónalos desde un solo panel o mediante la API.

Compra un plan de número en el país que quieras, ingresa el número en WhatsApp y elige verificación por SMS o por llamada. El código aparece en tu bandeja de entrada de PhoneBorn en segundos. Como conservas el número, puedes volver a verificar WhatsApp en un teléfono nuevo más adelante.

Sí. Los números de PhoneBorn funcionan con WhatsApp, Instagram, Google, Telegram, Facebook, TikTok, Discord, ChatGPT y más de 110 apps. Cada plataforma toma sus propias decisiones de aceptación, así que si alguna rechaza un número concreto, nuestro equipo de soporte te ayudará a elegir un país con buena entrega.

Sí. Las llamadas entrantes son ilimitadas en todos los planes, así que los servicios que ofrecen la opción de verificación “llámame” pueden llegar a tu número.

Sí. WhatsApp Business funciona muy bien en un número que conservas: te registras una vez, vuelves a verificar cuando WhatsApp lo pida y das a tus clientes un número que pertenece al negocio, no al teléfono personal de alguien.

Sí. Un plan de número recibe SMS de cualquier remitente, así que puedes usar el mismo número para WhatsApp, Telegram, Google y tus otras cuentas al mismo tiempo.

Si tu número no ha enviado ni recibido ningún SMS ni llamada, puedes obtener el reembolso total dentro de los 7 días posteriores a la compra, sin preguntas. Abre el número en tu panel y pulsa “Request refund”. Los reembolsos que cumplen las condiciones vuelven a tu billetera al instante.

Un plan de número puede reembolsarse si la solicitud se hace dentro de los 7 días (168 horas) posteriores a la compra y el número no ha enviado ni recibido ningún SMS ni ha hecho o recibido ninguna llamada. Hay un reembolso disponible por compra.

Abre el número en tu panel y pulsa “Request refund”. Si el número cumple las condiciones, el precio completo vuelve a tu billetera al instante y el número se libera. Sin tickets de soporte y sin dar explicaciones.

Sí, con la misma regla: dentro de los 7 días posteriores a una renovación, si el número no ha tenido SMS ni llamadas desde esa renovación, puedes recuperar el precio de la renovación. La actividad anterior a la renovación no cuenta.

Los pedidos OTP se reembolsan automáticamente si no llega ningún código dentro de la ventana del pedido, y puedes cancelar antes de que llegue un código para obtener el reembolso total al instante. Una vez entregado el código, el pedido OTP queda completado.

Los reembolsos se acreditan en tu billetera de PhoneBorn, donde puedes usarlos para cualquier número o pedido OTP. El saldo de la billetera no se convierte de vuelta a criptomonedas salvo a nuestra discreción, como se describe en la Refund Policy (en inglés).

PhoneBorn funciona solo con cripto. Los planes de número pueden comprarse con pago directo en cripto — sin necesidad de recargar la billetera — o pagarse desde tu billetera; los números OTP y las renovaciones automáticas usan la billetera. Recarga con BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, BNB, SOL, DOGE y más. Verás el monto exacto, la dirección, un código QR y una cuenta regresiva; tu billetera se acredita cuando se confirma el pago.

Tu billetera es un saldo prepagado en USD. Los planes, las renovaciones y los pedidos OTP se pagan desde ella, y cada movimiento aparece en tu historial de transacciones con el saldo resultante. Los reembolsos vuelven directamente a la billetera.

No. El precio que ves es el que pagas: sin cargos de activación, sin cobro por SMS entrante y sin cargos por cancelar un pedido OTP antes de que llegue un código. Las comisiones de la red blockchain van a la red, no a nosotros.

Envía siempre el monto exacto que se muestra. Los pagos incompletos no se acreditan automáticamente; los pagos excedentes o tardíos los revisa el equipo de soporte, que acredita tu billetera una vez verificada la transacción. Contáctanos con el hash de la transacción.

Las criptomonedas te permiten pagar sin un estado de cuenta de tarjeta, un nombre de facturación ni una cuenta bancaria vinculada a tu número. Es la misma razón por la que solo pedimos un email: cuantos menos datos de identidad existan, menos hay que pueda filtrarse.

Un número OTP es un número de un solo uso para una verificación. Eliges un servicio y un país, recibes exactamente un código y el número se libera. Pagas por código y solo cuando llega un código.

Elige un plan de número para cualquier cuenta que quieras conservar: tienes el mismo número en cada renovación, SMS salientes, llamadas y la garantía de reembolso. Elige un número OTP para un registro rápido y puntual en el que nunca volverás a necesitar el número.

No se te cobra. Si no llega ningún código dentro de la ventana del pedido, el pedido vence y el precio completo vuelve a tu billetera automáticamente. También puedes cancelar antes de que llegue un código para obtener un reembolso al instante.

Cada pedido permanece abierto durante una ventana fija — 20 minutos por defecto — que es tiempo de sobra para un proceso de verificación normal. La cuenta regresiva se muestra en tu panel.

No. Los números OTP reciben un código y no pueden enviar SMS ni hacer llamadas. Si necesitas varios mensajes o quieres volver a verificar más adelante, lo indicado es un plan de número.

Solo tú. Tu número se asigna en exclusiva a tu cuenta, así que ningún otro cliente puede leer tus códigos ni tus mensajes — a diferencia de los sitios públicos de SMS gratis.

Tu email, una contraseña cifrada con hash, registros de IP de inicio de sesión, los hashes de las transacciones de pago, y los registros de SMS y llamadas de tus números para que puedas verlos en tu panel. Nunca vendemos datos y nunca pedimos documentos de identidad. Los periodos de conservación figuran en nuestra Privacy Policy (en inglés).

Sí, usar un segundo número para proteger tu privacidad es legal en la mayoría de los países. Lo que importa es cómo lo usas: el fraude, el spam, los envíos masivos, las llamadas automatizadas, el acoso y la suplantación de identidad están prohibidos y llevan a la suspensión inmediata.

No. Los 500 SMS salientes al mes son para conversaciones entre personas. No se permiten los envíos masivos, las campañas de marketing, la marcación automática ni las llamadas automatizadas, y las cuentas que lo intenten serán suspendidas.

Revisa que el país seleccionado en la app coincida con el código de país del número, espera de 60 a 90 segundos antes de volver a solicitarlo y evita pulsar reenviar una y otra vez. Si la app ofrece una llamada de voz, elígela — las llamadas entrantes están incluidas. ¿Sigues sin recibirlo? Contacta a soporte.

Cada plataforma tiene sus propias reglas y algunas bloquean ciertos países. Si el número no ha tenido SMS ni llamadas, puedes usar la garantía de reembolso de 7 días y probar con otro país. En los pedidos OTP, cancela para obtener un reembolso al instante.

Usa el código más reciente — si lo solicitaste más de una vez, solo el último es válido — e ingrésalo en la misma sesión del navegador desde la que lo solicitaste. Los códigos aparecen resaltados en tu bandeja de entrada y se copian con un clic.

Los planes de número aparecen en My Numbers y los pedidos OTP en OTP Numbers. Un plan vencido se muestra como vencido o liberado. ¿Sigue sin aparecer? Contacta a soporte con el email de tu cuenta.

Usa el enlace “Forgot password” en la página de inicio de sesión. Te enviamos por email un código de 6 dígitos; ingrésalo junto con tu nueva contraseña y listo, vuelves a entrar.

Ve a Settings en tu panel y elige Delete account. Tu email se anonimiza y los números activos se liberan. El saldo restante de la billetera no es reembolsable por defecto, así que úsalo antes.

Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Una persona responde en menos de 24 horas, los 7 días de la semana — incluye el número o el ID del pedido si tu pregunta es sobre una compra concreta. El soporte se brinda en inglés.