Questions fréquentes

PhoneBorn vous donne un vrai numéro mobile dans 200 pays, sans carte SIM, sans pièce d’identité et sans carte bancaire. Chaque forfait numéro comprend les SMS entrants illimités, 500 SMS sortants et 1 000 minutes d’appel par mois, plus les appels entrants illimités. Vous vous inscrivez avec un e-mail, payez en crypto et gérez tout depuis votre tableau de bord.

Oui. Les numéros PhoneBorn sont de vrais numéros mobiles issus de plages de numéros mobiles — ni VoIP, ni numéro virtuel, ni boîte de réception partagée. C’est important, car WhatsApp, Instagram, Google et les banques vérifient souvent le type de ligne et refusent les numéros VoIP avant d’envoyer un code.

Les numéros virtuels (VoIP) sont souvent refusés lors des inscriptions, et les sites de SMS gratuits affichent chaque code sur une page publique partagée par des milliers de personnes. Un numéro PhoneBorn est un vrai numéro mobile attribué à vous seul, avec une boîte de réception privée, des SMS sortants, des minutes d’appel et la possibilité de le garder aussi longtemps que vous voulez.

Créez un compte avec une simple adresse e-mail, rechargez votre portefeuille en crypto, puis choisissez un pays et un forfait de 1, 3, 6 ou 12 mois. Le numéro est attribué instantanément. Les SMS reçus apparaissent dans votre boîte de réception en quelques secondes, et vous pouvez envoyer des SMS et passer des appels depuis le même tableau de bord.

Des numéros sont disponibles dans 200 pays d’Europe, des Amériques, d’Asie, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Océanie. Les forfaits numéro coûtent le même prix dans tous les pays ; la page des pays affiche les prix OTP et le stock en direct pour chacun, et vous pouvez la consulter sans compte.

Oui. Votre boîte de réception et vos outils d’appel fonctionnent dans le navigateur : ordinateur, tablette ou téléphone, partout où vous pouvez vous connecter. Les développeurs peuvent aussi lire les messages via l’API REST ou les recevoir par webhook.

Non. PhoneBorn fonctionne sans KYC : une adresse e-mail et un mot de passe suffisent. Nous ne demandons jamais votre nom, vos papiers d’identité, votre adresse postale ni un numéro de téléphone existant.

Chaque forfait — 1, 3, 6 ou 12 mois — comprend les SMS entrants illimités, 500 SMS sortants par mois, 1 000 minutes d’appel par mois et les appels entrants illimités. Le numéro fonctionne avec WhatsApp, Instagram, Google, Telegram et plus de 110 applis, et reste le vôtre à chaque renouvellement.

Oui. Chaque forfait comprend 1 000 minutes d’appels sortants par mois et les appels entrants illimités. De quoi couvrir les codes de vérification vocaux, les appels avec vos contacts et de courts appels professionnels sans seconde SIM.

Oui. Chaque forfait comprend 500 SMS sortants par mois, envoyés depuis votre numéro dans le tableau de bord. Les SMS sortants sont destinés aux échanges personnels et professionnels — l’envoi en masse ou marketing est interdit par nos Conditions.

Oui. Aucun plafond et aucun coût par message sur les SMS entrants. Recevez codes de vérification, alertes et messages de n’importe quel expéditeur tant que votre forfait est actif.

Oui. Les forfaits de 3, 6 et 12 mois comprennent les mêmes quotas que le forfait d’un mois — 500 SMS sortants et 1 000 minutes d’appel pour chaque mois de la période, renouvelés tous les 30 jours — à un prix mensuel plus bas.

Les SMS et appels entrants ne sont jamais limités : codes et appels continuent de vous parvenir. Les SMS et minutes d’appel sortants se renouvellent au début de votre cycle mensuel suivant.

Il existe quatre durées — 1, 3, 6 ou 12 mois — à un prix unique dans tous les pays. Chaque forfait vous donne le même vrai numéro mobile avec les mêmes quotas ; les durées plus longues coûtent simplement moins cher par mois. À partir de $1.80/mois avec le forfait 12 mois ; des forfaits de 1, 3 et 6 mois existent aussi ; tous les prix s’affichent au paiement.

À partir de $1.80/mois avec le forfait 12 mois ; des forfaits de 1, 3 et 6 mois existent aussi ; tous les prix s’affichent au paiement. Le prix est le même dans les 200 pays et comprend tout le pack SMS et appels. Les numéros OTP à usage unique sont facturés à part, au code, selon le service et le pays.

Oui. Quand vous renouvelez un numéro depuis votre tableau de bord, vous pouvez choisir n’importe quelle durée — 1, 3, 6 ou 12 mois — quelle que soit la précédente. Votre numéro reste exactement le même ; seules la durée de la période suivante et son prix changent. Le renouvellement automatique reconduit la même durée que votre forfait actuel.

Non. Les numéros OTP sont un produit distinct, à usage unique : ils reçoivent un code de vérification pour un service, puis sont libérés. Les SMS sortants, les minutes d’appel et la garantie satisfait ou remboursé ne concernent que les forfaits numéro.

Vous pouvez garder votre numéro aussi longtemps que vous le souhaitez. Il reste le vôtre à chaque renouvellement — 1, 3, 6 ou 12 mois à la fois — et n’est jamais attribué à un autre client tant que votre forfait est actif. Activez le renouvellement automatique et il se renouvelle depuis votre portefeuille avant d’expirer.

Oui. Le renouvellement prolonge le forfait sur exactement le même numéro. C’est ce qui le rend fiable pour WhatsApp, les applis bancaires et la récupération de comptes, qui peuvent demander une nouvelle vérification des mois plus tard.

Lorsqu’il est activé, nous renouvelons votre forfait depuis votre portefeuille dans les 24 heures précédant l’expiration. Si votre solde est insuffisant, le numéro entre dans un court délai de grâce pour vous laisser recharger avant d’être libéré.

S’il n’est pas renouvelé, le numéro passe en délai de grâce (3 jours par défaut), puis il est libéré. Vous ne pouvez alors plus y recevoir de messages ni d’appels : gardez le renouvellement automatique activé pour tout numéro utilisé pour la récupération de comptes.

Le pays d’un numéro ne peut pas être modifié, mais vous pouvez ajouter des numéros dans n’importe quel autre pays à tout moment. Beaucoup de clients gardent des numéros dans plusieurs pays pour différentes plateformes.

Oui, sans limite : ajoutez autant de numéros et de commandes OTP que nécessaire et gérez-les depuis un seul tableau de bord ou via l’API.

Achetez un forfait numéro dans le pays de votre choix, saisissez le numéro dans WhatsApp et choisissez la vérification par SMS ou par appel. Le code apparaît dans votre boîte de réception PhoneBorn en quelques secondes. Comme vous gardez le numéro, vous pourrez revérifier WhatsApp plus tard sur un nouveau téléphone.

Oui. Les numéros PhoneBorn fonctionnent avec WhatsApp, Instagram, Google, Telegram, Facebook, TikTok, Discord, ChatGPT et plus de 110 autres applis. Chaque plateforme prend ses propres décisions d’acceptation ; si l’une refuse un numéro précis, notre support vous aide à choisir un pays où la réception est bonne.

Oui. Les appels entrants sont illimités sur tous les forfaits : les services qui proposent l’option « m’appeler » peuvent joindre votre numéro.

Oui. WhatsApp Business fonctionne très bien avec un numéro que vous gardez : inscrivez-vous une fois, revérifiez quand WhatsApp le demande et donnez à vos clients un numéro qui appartient à l’entreprise, et non au téléphone personnel de quelqu’un.

Oui. Un forfait numéro reçoit les SMS de n’importe quel expéditeur : vous pouvez utiliser le même numéro pour WhatsApp, Telegram, Google et vos autres comptes en même temps.

Si votre numéro n’a envoyé ni reçu aucun SMS ni aucun appel, vous êtes intégralement remboursé dans les 7 jours suivant l’achat, sans justification. Ouvrez le numéro dans votre tableau de bord et cliquez sur « Request refund ». Les remboursements éligibles sont crédités instantanément sur votre portefeuille.

Un forfait numéro est éligible si la demande est faite dans les 7 jours (168 heures) suivant l’achat et que le numéro n’a envoyé ni reçu aucun SMS, ni passé ou reçu aucun appel. Un seul remboursement est possible par achat.

Ouvrez le numéro dans votre tableau de bord et cliquez sur « Request refund ». Si le numéro est éligible, le montant intégral est recrédité instantanément sur votre portefeuille et le numéro est libéré. Aucun ticket ni aucune justification nécessaires.

Oui, selon la même règle : dans les 7 jours suivant un renouvellement, si le numéro n’a eu ni SMS ni appel depuis ce renouvellement, vous récupérez le prix du renouvellement. L’activité antérieure au renouvellement ne compte pas.

Les commandes OTP sont remboursées automatiquement si aucun code n’arrive pendant la fenêtre de commande, et vous pouvez annuler avant l’arrivée d’un code pour un remboursement intégral immédiat. Une fois le code reçu, la commande OTP est terminée.

Les remboursements sont crédités sur votre portefeuille PhoneBorn, utilisable pour n’importe quel numéro ou commande OTP. Le solde du portefeuille n’est pas reconverti en cryptomonnaie, sauf à notre discrétion, comme le prévoit la Politique de remboursement.

PhoneBorn accepte uniquement la crypto. Les forfaits numéro s’achètent directement en crypto — sans recharger le portefeuille — ou avec le solde de votre portefeuille ; les numéros OTP et les renouvellements automatiques passent par le portefeuille. Rechargez en BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, BNB, SOL, DOGE et plus. Vous voyez le montant exact, l’adresse, un QR code et un compte à rebours ; votre portefeuille est crédité dès la confirmation du paiement.

Votre portefeuille est un solde prépayé en USD. Les forfaits, renouvellements et commandes OTP sont réglés avec ce solde, et chaque mouvement apparaît dans votre historique de transactions avec le solde qui en résulte. Les remboursements y reviennent directement.

Non. Le prix affiché est le prix payé : pas de frais de mise en service, pas de frais par SMS reçu et pas de frais pour annuler une commande OTP avant l’arrivée d’un code. Les frais de réseau blockchain reviennent au réseau, pas à nous.

Envoyez toujours le montant exact affiché. Les paiements insuffisants ne sont pas crédités automatiquement ; les trop-perçus et les paiements en retard sont examinés par le support, qui crédite votre portefeuille une fois la transaction vérifiée. Contactez-nous avec le hash de la transaction.

La crypto vous permet de payer sans relevé de carte, sans nom de facturation ni compte bancaire lié à votre numéro. C’est pour la même raison que nous ne demandons qu’un e-mail : moins il existe de données d’identité, moins il y en a à divulguer.

Un numéro OTP est un numéro à usage unique pour une seule vérification. Vous choisissez un service et un pays, recevez exactement un code, puis le numéro est libéré. Vous payez au code, et uniquement si un code arrive.

Choisissez un forfait numéro pour tout compte que vous voulez garder : le même numéro à chaque renouvellement, des SMS sortants, des appels et la garantie satisfait ou remboursé. Choisissez un numéro OTP pour une inscription ponctuelle rapide, quand vous n’aurez plus jamais besoin du numéro.

Vous n’êtes pas débité. Si aucun code n’arrive pendant la fenêtre de commande, la commande expire et le montant intégral revient automatiquement sur votre portefeuille. Vous pouvez aussi annuler avant l’arrivée d’un code pour un remboursement immédiat.

Chaque commande reste ouverte pendant une fenêtre fixe — 20 minutes par défaut — largement suffisante pour une vérification normale. Le compte à rebours s’affiche dans votre tableau de bord.

Non. Les numéros OTP reçoivent un seul code et ne peuvent ni envoyer de SMS ni appeler. S’il vous faut plusieurs messages ou une nouvelle vérification plus tard, un forfait numéro est le bon choix.

Vous seul. Votre numéro est attribué exclusivement à votre compte : aucun autre client ne peut lire vos codes ou vos messages — contrairement aux sites publics de SMS gratuits.

Votre e-mail, un mot de passe haché, les journaux d’IP de connexion, les hash de transactions de paiement, ainsi que l’historique des SMS et appels de vos numéros pour que vous puissiez les consulter dans votre tableau de bord. Nous ne vendons jamais de données et ne demandons jamais de pièce d’identité. Les durées de conservation figurent dans notre Politique de confidentialité.

Oui, utiliser un second numéro pour protéger sa vie privée est légal dans la plupart des pays. Tout dépend de l’usage : fraude, spam, envoi en masse, appels automatisés, harcèlement et usurpation d’identité sont interdits et entraînent une suspension immédiate.

Non. Les 500 SMS sortants mensuels sont destinés aux échanges entre personnes. L’envoi en masse, les campagnes marketing, la numérotation automatique et les appels robotisés sont interdits, et les comptes qui s’y essaient sont suspendus.

Vérifiez que le pays sélectionné dans l’appli correspond à l’indicatif du numéro, attendez 60 à 90 secondes avant de redemander et évitez d’appuyer plusieurs fois sur « renvoyer ». Si l’appli propose un appel vocal, choisissez-le — les appels entrants sont inclus. Toujours bloqué ? Contactez le support.

Chaque plateforme a ses propres règles et certaines bloquent des pays. Si le numéro n’a reçu ni SMS ni appel, vous pouvez utiliser la garantie satisfait ou remboursé de 7 jours et essayer un autre pays. Pour les commandes OTP, annulez pour un remboursement immédiat.

Utilisez le code le plus récent — si vous l’avez demandé plusieurs fois, seul le dernier est valide — et saisissez-le dans la même session de navigateur que celle qui l’a demandé. Les codes sont mis en évidence dans votre boîte de réception, avec copie en un clic.

Les forfaits numéro sont listés sous « My Numbers » et les commandes OTP sous « OTP Numbers ». Un forfait expiré apparaît comme expiré ou libéré. Toujours introuvable ? Contactez le support avec l’e-mail de votre compte.

Utilisez le lien « Forgot password » sur la page de connexion. Nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres ; saisissez-le avec votre nouveau mot de passe et le tour est joué.

Allez dans les paramètres (Settings) de votre tableau de bord et choisissez « Delete account ». Votre e-mail est anonymisé et les numéros actifs sont libérés. Le solde restant du portefeuille n’est pas remboursable par défaut : utilisez-le avant.

Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Une personne vous répond sous 24 heures, 7 jours sur 7 — indiquez le numéro ou l’identifiant de commande si votre question porte sur un achat précis. Le support est assuré en anglais.