ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام — أو استرداد كامل إلى رصيدك
إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق تحتاجه خلال 7 أيام من الشراء، فاستبدله مجانًا برقم جديد من الدولة نفسها — فورًا من لوحة التحكم، حتى 3 مرات، ودون أي أسئلة. لم تستخدمه أبدًا؟ إذا لم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS أو مكالمة، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn خلال الأيام الـ 7 نفسها. ويسري على كل باقات الأرقام في PhoneBorn (1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا).
تبقى الباقة وتاريخ الانتهاء والتجديد التلقائي والاستهلاك كما هي
الرقم القديم
يُزال من حسابك عند الاستبدال
الاسترداد إلى الرصيد
أو استرداد كامل إلى رصيدك في PhoneBorn بدلًا من ذلك، إن لم يُستخدم الرقم أبدًا
يعمل مع
WhatsApp و Facebook و Google و Telegram و Instagram و TikTok و 110+ تطبيقًا
الطريقة
زر «Replace number» في لوحة التحكم — أو عبر الـ API
أرقام OTP
قاعدة منفصلة: استرداد تلقائي إذا لم يصل الرمز
لماذا ضمان الاستبدال
أرقام تعمل مع تطبيقاتك — وحل مجاني إن لم يعمل أحدها
أرقام PhoneBorn أرقام جوال حقيقية وليست VoIP، لذا تجتاز فحوص نوع الخط التي تحظر معظم الأرقام الافتراضية. يعمل مع WhatsApp و Facebook و Google و Telegram و Instagram و TikTok و 110+ تطبيقًا — وإن لم يعمل مع أحدها خلال أول 7 أيام، نستبدله لك مجانًا.
ومع ذلك يضع كل تطبيق قواعده الخاصة: فقد تقرر منصة ما أن رقمًا أو نطاقًا أو دولة بعينها لا تناسبها، وتتغير هذه القواعد مع الوقت. لا يستطيع أحد أن يَعِد بصدق بأن كل تطبيق سيقبل كل رقم إلى الأبد. ما نستطيع أن نَعِد به هو الحل — إذا لم يعمل رقمك مع التطبيق الذي اشتريته من أجله، تستبدله برقم آخر من الدولة نفسها، مجانًا.
الضمان ليس وسيلة للالتفاف على حظر منصة ما أو شروط خدمتها. يُحظر استخدام الأرقام في الاحتيال أو الإزعاج أو التحايل على الحظر — راجع الثقة والأمان.
استبدال — مجاني، من الدولة نفسها
إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق تحتاجه خلال 7 أيام من الشراء، فاستبدله مجانًا برقم جديد من الدولة نفسها — فورًا من لوحة التحكم، حتى 3 مرات، ودون أي أسئلة.
أو استرداد إلى رصيدك
لم تستخدمه أبدًا؟ إذا لم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS أو مكالمة، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn خلال الأيام الـ 7 نفسها.
أرقام OTP مشمولة أيضًا
في أرقام OTP لمرة واحدة: إذا لم يصل الرمز، يعود مبلغ الطلب إلى رصيدك تلقائيًا.
كيف يعمل
كيف تستبدل رقمًا في أربع خطوات
يتم كل شيء من لوحة التحكم. وإليك ما تراه في كل شاشة.
01
جرّب الرقم مع تطبيقك
اشترِ باقة رقم، وانسخ الرقم من لوحة التحكم، وأدخله في WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق آخر تحتاجه.
على الشاشة: «Dashboard → My Numbers»: يظهر رقمك الجديد مع علم الدولة ومدة الباقة وتاريخ الانتهاء وزر للنسخ.
02
افتح الرقم واضغط «Replace number»
إذا رفض التطبيق الرقم أو لم يصل الرمز أبدًا، فافتح الرقم في لوحة التحكم خلال 7 أيام من الشراء واضغط «Replace number» (استبدال الرقم).
على الشاشة: تفاصيل الرقم: لوحة ضمان الاستبدال تعرض الموعد النهائي (التاريخ والوقت) وعدد الاستبدالات المجانية المتبقية لك، مع زر «Replace number».
03
أخبرنا بما حدث (اختياري) وأكّد
اختر سببًا — رفض التطبيق الرقم، أو لم تصل أي رسالة، أو الرقم لا يعمل، أو سبب آخر — ثم أكّد. بلا تذكرة دعم ودون أي أسئلة.
على الشاشة: نافذة التأكيد: قائمة قصيرة بالأسباب، وملاحظة اختيارية، وتذكير بأن الرقم القديم سيُزال من حسابك.
04
استخدم رقمك الجديد
يُخصَّص لباقتك رقم جديد من الدولة نفسها. وتبقى الباقة وتاريخ الانتهاء والتجديد التلقائي والرصيد المتبقي من المزايا كما هي — أدخل الرقم الجديد في تطبيقك.
على الشاشة: تفاصيل الرقم مرة أخرى: يظهر الرقم الجديد على الباقة نفسها، وينقص عدّاد الاستبدالات المتبقية بمقدار واحد.
الرقم لا يعمل مع تطبيق تحتاجه، خلال 7 أيام من الشراء
نعم
فقط إن لم يُستخدم الرقم أبدًا
الرقم لم يُستخدم أبدًا (لا رسائل ولا مكالمات)، خلال 7 أيام
نعم
نعم
الرقم استُخدم في رسائل أو مكالمات، خلال 7 أيام
نعم
لا
سبق أن استبدلته 3 مرات
لا
فقط إن لم يُستخدم أبدًا
بعد أكثر من 7 أيام من الشراء الأصلي
لا
لا
خلال 7 أيام من تجديد (لا من الشراء الأصلي)
لا — التجديد لا يعيد فتح المهلة
نعم، إن لم يُستخدم منذ التجديد
انتهت الباقة أو حُرِّر الرقم
لا
لا
رقم OTP لمرة واحدة
لا ينطبق
استرداد تلقائي إذا لم يصل الرمز
أمثلة
كيف يبدو ذلك عمليًا
WhatsApp
يقول WhatsApp إن الرقم «ليس رقم جوال صالحًا» للدولة التي اخترتها، أو يرفض إرسال الرمز مرة بعد أخرى.
تأكد أولًا من رمز الدولة ومن حذف أي صفر في البداية. ما زال مرفوضًا؟ اضغط «Replace number» — تحصل على رقم جديد من الدولة نفسها وتعيد المحاولة، مجانًا، حتى 3 مرات خلال 7 أيام.
Google
يعرض Google رسالة «لا يمكن استخدام رقم الهاتف هذا للتحقق».
هذا قرار Google نفسه بشأن ذلك الرقم. استبدله من لوحة التحكم وأدخل الرقم الجديد — ولن تتغير باقتك ولا تاريخ انتهائها.
Telegram / Facebook
لا يصل الرمز أبدًا، حتى بعد الانتظار بضع دقائق واختيار خيار المكالمة.
اطلب الرمز مرة واحدة، وانتظر قليلًا، وجرّب خيار المكالمة الصوتية إن كان متاحًا. وإذا لم يصل شيء، فاستبدل الرقم وتحقق بالرقم الجديد.
غيّرت رأيك
اشتريت رقمًا ولم تستخدمه لأي رسالة أو مكالمة، ولم تعد بحاجة إليه.
اضغط «Request refund» (طلب استرداد) بدلًا من ذلك: يعود السعر كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn، ما دمت ضمن 7 أيام من الشراء. ولا يمكن سحب هذا الرصيد.
الأسئلة الشائعة
ضمان الاستبدال: أسئلة شائعة
كيف يعمل ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام؟
إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق تحتاجه خلال 7 أيام من الشراء، فاستبدله مجانًا برقم جديد من الدولة نفسها — فورًا من لوحة التحكم، حتى 3 مرات، ودون أي أسئلة. افتح الرقم في لوحة التحكم واضغط «Replace number» (أو «Request refund» إن لم يُستخدم أبدًا). الأرقام الجديدة والمبالغ المستردة فورية. وتنتقل باقتك وتاريخ انتهائها وحصصك المتبقية إلى الرقم الجديد. لم تستخدمه أبدًا؟ إذا لم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS أو مكالمة، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn خلال الأيام الـ 7 نفسها.
هل يعمل مع WhatsApp و Facebook و Google و Telegram؟
نعم. أرقام PhoneBorn أرقام جوال حقيقية، لذلك تعمل مع WhatsApp و Facebook و Google و Telegram و Instagram و TikTok و 110+ تطبيقًا آخر تتحقق عبر SMS أو مكالمة صوتية. ومع ذلك يتخذ كل تطبيق قراره الخاص بقبول الرقم — ولهذا يأتي كل رقم مع ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام: إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق تحتاجه خلال 7 أيام من الشراء، فاستبدله مجانًا برقم جديد من الدولة نفسها — فورًا من لوحة التحكم، حتى 3 مرات، ودون أي أسئلة.
وإذا لم يعمل رقمي مع تطبيقي؟
لكل تطبيق قواعده الخاصة بشأن الأرقام التي يقبلها. إذا لم يعمل رقمك مع WhatsApp أو Facebook أو Google أو Telegram أو أي تطبيق آخر خلال 7 أيام من الشراء، فافتحه في لوحة التحكم واضغط «Replace number»: تحصل فورًا على رقم جديد من الدولة نفسها، مجانًا — حتى 3 مرات لكل عملية شراء، ودون أي أسئلة.
ماذا يحدث لباقتي عند استبدال الرقم؟
لا يتغير شيء سوى الرقم. يأتي الرقم الجديد من الدولة نفسها، وتنتقل باقتك وتاريخ انتهائها وما تبقى من رسائل صادرة ودقائق اتصال دون أي تغيير. ويُزال الرقم القديم من حسابك بمجرد إصدار البديل. وتُحتسب مهلة الأيام الـ 7 من تاريخ الشراء الأصلي — والتجديدات لا تعيد فتحها.
هل يمكنني استرداد المبلغ بدلًا من رقم جديد؟
نعم، إذا لم يُستخدم الرقم أبدًا. لم تستخدمه أبدًا؟ إذا لم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS أو مكالمة، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا إلى رصيدك في PhoneBorn خلال الأيام الـ 7 نفسها. افتح الرقم في لوحة التحكم واضغط «Request refund» — يعود المبلغ كاملًا إلى محفظتك فورًا ويُحرَّر الرقم. وبمجرد أن يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة أو مكالمة، يصبح الاستبدال المجاني هو الحل المتاح.
من يحق له الاسترداد؟
تكون باقة الرقم مؤهلة إذا قُدّم الطلب خلال 7 أيام (168 ساعة) من الشراء، ولم يُرسِل الرقم أو يستقبل أي رسالة SMS، ولم يُجرِ أو يستقبل أي مكالمة. يتاح استرداد واحد لكل عملية شراء.
هل يمكنني استرداد مبلغ التجديد؟
نعم، وفق القاعدة نفسها: خلال 7 أيام من التجديد، إذا لم يشهد الرقم أي رسائل أو مكالمات منذ ذلك التجديد، يمكنك استرداد سعر التجديد. النشاط السابق للتجديد لا يُحتسب.
كيف تُسترد طلبات OTP؟
تُسترد طلبات OTP تلقائيًا إذا لم يصل أي رمز خلال مهلة الطلب، ويمكنك الإلغاء قبل وصول الرمز لاسترداد فوري وكامل. وبمجرد تسليم الرمز، يكتمل طلب OTP.
إلى أين يذهب المبلغ المسترد؟
تُضاف المبالغ المستردة إلى محفظتك في PhoneBorn، حيث يمكنك استخدامها لأي رقم أو طلب OTP. ولا يُحوَّل رصيد المحفظة إلى عملات رقمية إلا وفق تقديرنا، كما هو موضّح في سياسة الاسترداد (Refund Policy) باللغة الإنجليزية.