Setiap paket · 7 hari · hingga 3 penggantian gratis
Diperbarui Tim PhoneBornKebijakan editorial (dalam bahasa Inggris)
Kenapa garansi penggantian
Nomor PhoneBorn adalah nomor seluler asli, bukan VoIP, sehingga lolos pemeriksaan jenis jalur yang memblokir sebagian besar nomor virtual. Bisa dipakai untuk WhatsApp, Facebook, Google, Telegram, Instagram, TikTok dan 110+ aplikasi — dan kalau ternyata tidak bisa dalam 7 hari pertama, kami ganti nomornya gratis.
Setiap aplikasi tetap punya aturannya sendiri: sebuah platform bisa memutuskan bahwa nomor, rentang nomor, atau negara tertentu tidak cocok baginya, dan aturan itu berubah dari waktu ke waktu. Tidak ada yang bisa dengan jujur menjanjikan bahwa setiap aplikasi akan selalu menerima setiap nomor. Yang bisa kami janjikan adalah solusinya — jika nomormu tidak bisa dipakai untuk aplikasi yang jadi alasanmu membelinya, kamu bisa menukarnya dengan nomor lain dari negara yang sama, gratis.
Garansi ini bukan cara untuk mengakali blokir platform atau ketentuan layanannya. Memakai nomor untuk penipuan, spam, atau menghindari blokir dilarang — lihat kepercayaan & keamanan.
Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomormu tidak bisa dipakai untuk WhatsApp, Facebook, Google, Telegram atau aplikasi apa pun yang kamu butuhkan, ganti nomornya gratis dengan nomor baru dari negara yang sama — langsung dari dasbor, hingga 3 kali, tanpa banyak tanya.
Belum pernah dipakai? Jika nomornya belum pernah mengirim atau menerima satu pun SMS atau panggilan, kamu juga bisa memilih refund penuh ke saldo PhoneBorn-mu dalam 7 hari yang sama.
Nomor OTP sekali pakai: jika kodenya tidak masuk, pesanan otomatis di-refund ke saldomu.
Cara kerjanya
Semuanya dilakukan di dasbormu. Inilah yang kamu lihat di setiap layar.
Beli paket nomor, salin nomornya dari dasbor, lalu masukkan ke WhatsApp, Facebook, Google, Telegram, atau aplikasi lain yang kamu butuhkan.
Di layar: “Dashboard → My Numbers”: nomor barumu tampil dengan bendera negara, durasi paket, tanggal kedaluwarsa, dan tombol salin.
Jika aplikasi menolak nomornya atau kodenya tidak pernah masuk, buka nomor itu di dasbor dalam 7 hari sejak pembelian dan tekan “Replace number”.
Di layar: Detail nomor: panel garansi penggantian menampilkan batas waktu (tanggal dan jam) dan sisa penggantian gratismu, dengan tombol “Replace number”.
Pilih alasan — aplikasi menolak nomor, SMS tidak masuk, nomor tidak berfungsi, atau lainnya — lalu konfirmasi. Tanpa tiket support dan tanpa banyak tanya.
Di layar: Dialog konfirmasi: daftar singkat alasan, catatan opsional, dan pengingat bahwa nomor lama akan dilepas dari akunmu.
Nomor baru dari negara yang sama dipasang ke paketmu. Paket, tanggal kedaluwarsa, perpanjangan otomatis, dan sisa kuotamu tetap sama — masukkan nomor baru itu ke aplikasimu.
Di layar: Kembali ke detail nomor: nomor baru tampil di paket yang sama, dan penghitung sisa penggantian berkurang satu.
Developer bisa melakukan hal yang sama lewat Phone Number API (dalam bahasa Inggris).
Teks yang mengikat ada di Kebijakan Refund dan Ketentuan Layanan dalam bahasa Inggris.
Kelayakan
| Situasi | Penggantian gratis | Refund ke saldo |
|---|---|---|
| Nomor tidak bisa dipakai untuk aplikasi yang kamu butuhkan, dalam 7 hari sejak pembelian | Ya | Hanya jika nomornya belum pernah dipakai |
| Nomor belum pernah dipakai (tanpa SMS, tanpa panggilan), dalam 7 hari | Ya | Ya |
| Nomor sudah dipakai untuk SMS atau panggilan, dalam 7 hari | Ya | Tidak |
| Kamu sudah menggantinya 3 kali | Tidak | Hanya jika belum pernah dipakai |
| Lebih dari 7 hari setelah pembelian pertama | Tidak | Tidak |
| Dalam 7 hari setelah perpanjangan (bukan pembelian pertama) | Tidak — perpanjangan tidak membuka ulang jangka waktunya | Ya, jika belum dipakai sejak perpanjangan |
| Paket kedaluwarsa atau nomor sudah dilepas | Tidak | Tidak |
| Nomor OTP sekali pakai | Tidak berlaku | Refund otomatis jika kode tidak masuk |
Contoh
Periksa dulu kode negaranya dan pastikan angka 0 di depan sudah dihapus. Masih ditolak? Tekan “Replace number” — kamu mendapat nomor baru dari negara yang sama dan bisa mencoba lagi, gratis, hingga 3 kali dalam 7 hari.
Itu keputusan Google sendiri tentang nomor tersebut. Ganti nomornya dari dasbor dan masukkan nomor yang baru — paket dan tanggal kedaluwarsamu tidak berubah.
Telegram / Facebook
Minta kode sekali, tunggu sebentar, lalu coba opsi panggilan suara jika tersedia. Jika tetap tidak ada yang masuk, ganti nomornya dan verifikasi dengan nomor yang baru.
Kamu berubah pikiran
Tekan “Request refund”: harga penuhnya kembali ke saldo PhoneBorn-mu, selama masih dalam 7 hari sejak pembelian. Saldo tersebut tidak bisa ditarik.
FAQ
Semua pertanyaan tentang garansi & refund
Nomor seluler asli di 200 negara dengan SMS dan telepon — dilindungi garansi penggantian 7 hari, atau refund penuh ke saldo PhoneBorn-mu jika belum dipakai.